Ihre Wiederanmeldungen gehen nicht im Juni verloren. Sie gehen im Januar verloren.

Jedes Frühjahr dasselbe Ritual : man bereitet die Anmeldebögen vor, man hakt nach, man drückt die Daumen. Und jeden Herbst kommen 15 bis 25 % der Reiter nicht wieder. Hier der unbequeme Gedanke : wenn Sie im Juni Ihre erste Erinnerung schicken, ist die Entscheidung seit Monaten gefallen.

Die unsichtbare Entscheidung des Winters

Ein Reiter entscheidet fast nie im Juni zu gehen. Er entscheidet es im Januar, an einem verregneten Mittwoch, als die Stunde abgesagt war, ohne dass er es wusste, und er vierzig Minuten umsonst gefahren ist. Er entscheidet es im Februar, wenn er seit Monaten auf demselben Stand bleibt, ohne dass ihm jemand sagt, wo er steht. Er entscheidet es im März, als seine Bitte um einen anderen Termin zwischen zwei Telefonaten verloren ging.

Im Juni trifft er keine Entscheidung : er besiegelt eine Summe. Ihr Anmeldebogen ist kein Bindungsinstrument, er ist ein Thermometer. Und Fieber heilt man nicht, indem man das Thermometer schüttelt.

Was wirklich bindet (und was fast niemand macht)

• Machen Sie Fortschritt sichtbar. Ein Reiter, der schwarz auf weiß sieht, was er kann und wie der Weg zum nächsten Abzeichen aussieht, hat einen konkreten Grund, im September wiederzukommen : zu Ende bringen, was er angefangen hat.
• Sagen Sie Bescheid, bevor man fragt. Stunde abgesagt, Vertretung im Unterricht, Halle gesperrt : eine rechtzeitige Nachricht macht aus Ärger einen Beweis, dass Sie es im Griff haben.
• Vereinfachen Sie alles Administrative. Jedes Papierformular, jeder Scheck, der zur Bank muss, jede Antwort, die zu lange dauert, ist ein kleiner Grund, sich anderswo umzusehen.
• Machen Sie die Wiederanmeldung zur Formsache mit einem Klick. Im Juni soll ein treuer Reiter nur einen Knopf drücken müssen : seine Stunde, sein Preis, sein Lieblingspferd, alles liegt bereit.

Der Juni erntet, was der Januar gesät hat

Die gute Nachricht ist, dass all das nicht mehr Arbeit bedeutet : es bedeutet Werkzeuge, die diese Arbeit für Sie erledigen, das ganze Jahr, während Sie unterrichten. Die Wiederanmeldung ist keine Frühjahrskampagne. Sie ist der Schlussakkord einer Erfahrung von zehn Monaten.